情報更新されました October 25, 2019 at 09:00AM
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ＣＳ担当者400名に聞く「従業員のＣＳ意識等に関する調査」を、日本能率協会総合研究所が発表。今後の伸び悩みを予想する企業も多いが、持続的成長を目指す企業は、自社従業員の"顧客満足の意識（ＣＳ意識）"に注目。約8割が自社従業員のＣＳ意識を調査。 #CS #顧客満足 #お客様 #従業員 #調査
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